TikiPoints
Vanliga frågor:
Hur länge räcker mina poäng?
Tikipoints har 6 månaders utgång, du har 6 månader på dig att använda dem och ytterligare 6 månader när de har konverterats till en kupong. När poängen löper ut kan vi inte återställa dem så se till att de konverteras och spenderas inom tidsramen, annars går de förlorade.
Jag har spenderat massor tidigare men inte har ett konto, jag checkade ut som gäst kan jag backdatera poäng?
Om du registrerar dig för ett konto via lojalitetsprogrammet kommer detta att lägga till 200 poäng för kontoskapande, när kontot väl är på plats kommer vi att importera alla befintliga kunder varje vecka och lägga till deras poäng baserat på nivåsystemet
Jag har använt 2 e-postadresser för separata beställningar, kan jag flytta dem alla till ett konto?
Tyvärr tilldelas poängen till den e-postadress som gjorde beställningen, vi kan inte kombinera eller slå ihop poäng. Du kommer dock att kunna använda din inlösta kod på båda kontona.
Hur spenderar jag mina poäng?
Du kommer att kunna se belöningarna som är tillgängliga för dig på din belöningsflik, du kan antingen spara dessa för en större rabatt eller använda dem när du går. För att lösa in, klicka på belöningen du vill använda, en kod genereras sedan så att du kan kopiera och klistra in denna i din varukorg vid kassan.
Kan jag använda poängen med en annan rabattkod?
Nej poängsystemet är din rabattkod och kan inte användas i kombination med andra koder eller erbjudanden. Du kan bara välja att använda 1 av dina belöningar när som helst. Så du måste välja om du vill använda din kod eller den befintliga (dvs. studentrabatt) och vilken som kommer att gynna dig mest. Likaså om vi kör rea på helger, dvs Black Friday, kommer rabatterna att genereras automatiskt av webbplatsen, så om du vill välja att använda din kod måste du välja "använd en annan kod" i kassan.
Kan jag samla poäng utanför Storbritannien?
Tyvärr sedan Brexit har vi varit tvungna att ändra vår fraktpolicy för att eliminera europeiska länder från vår kassaprocess, vi har nu ett externt företag som driver webbplatserna utanför Storbritannien och därför betyder detta nu att allt utanför Storbritannien inte längre kommer att vara berättigat till Tikipoints på köp.
Jag har använt min rabattkod och den har tagit mig under friportotröskeln, kan jag fortfarande ha friporto?
Tyvärr är systemet inställt på 1 087,99 kr, om en kupongkod tar dig under denna siffra kommer du att vara berättigad till relevanta portokostnader. Vänligen ha detta i åtanke när du löser in din kupong eftersom det kan vara värt att spara till nästa nivå om du inte vill ta på dig portoavgifter.
Jag har konverterat mina poäng till belöningar men vill konvertera tillbaka för att spara ihop till större belöningar, kan jag göra detta?
Tyvärr nej, när dina poäng har lösts in mot en kupongkod kan de inte återställas till poäng. Verifikationen kommer att finnas kvar på ditt konto. Observera att kupongkoden endast är giltig i 6 månader och måste användas inom den tidsramen.
Jag har redan gillat din Facebook-sida kan jag få poängen tillbakadaterad?
Tyvärr kan du inte göra detta, detta är endast för nya kundgenerationer.
Kan jag tjäna poäng om jag handlar med ett presentkort?
Tyvärr kan du bara samla poäng när du använder kreditkort, Klarna eller PayPal-betalningar. Presentkortspoäng är redan tilldelade den ursprungliga köparen. Om du har fått ett presentkort för återbetalning kommer du att förlora alla poäng för att få de extra 10 % som tilldelats.
Hur fungerar remissprogrammet?
Du kommer att tilldelas en kodlänk och kan dela denna på sociala medier eller via e-post med dina vänner. Så snart någon gör ett köp med din kod kommer poängen att läggas till ditt konto. Observera att det endast finns maximalt 5 användningsområden för varje hänvisningskod, när de väl har använts måste du generera en ny.
Anledningar till varför du inte får remisspoäng:
- kunden har checkat ut i en annan webbläsare
- kunden checkade ut i samma webbläsare men efter 24 timmar
- ordersumman var mindre än den angivna lägsta utgiften.
- den totala beställningen var mindre än den lägsta utgiften när en rabatt tillämpades (om de hade en rabatt att använda)
- kunden hade gjort ett köp tidigare
Får jag TikiPoints när jag köper presentkort?
Ja, men mottagaren av presentkortet kommer inte att kvalificera sig för poäng på sitt köp eftersom poängen läggs till vid köpet av presentkortet och därför kan vi inte ge dubbla poäng.
Kommer mina poäng att dras om jag returnerar en vara?
Våra poäng har en 28 dagars godkännandeprocess för köp så förutsatt att varan inte returneras kommer poängen att tilldelas ditt konto. Om varorna däremot returneras kommer poängen att annulleras och inte tilldelas dig.
Om jag returnerar en vara kommer jag att förlora koden som jag använde?
Om du returnerar en vara som delvis har betalats med en kupong som erhållits från dina TikiPoints får du endast återbetalning för det inbetalda beloppet. Koden som tillhandahålls för TikiPoints är endast en engångskod och denna kommer att förverkas om en vara återbetalas. Var medveten om detta när du beställer eftersom du kommer att förlora alla kuponger som har använts vid köp. Detta är inte förhandlingsbart.
Rabatter tillämpas över hela beställningen och delas lika per vara, dvs 217,99 kr rabatt på 3 varor, en rabatt på 72,99 kr kommer att tillämpas på varje vara.
Hur lång tid tar det att ta bort poängen?
Det tar 28 dagar innan alla poäng sätts in på ditt konto efter köpet.
Hur många poäng får jag per köp?
Brons: Kunder 4 poäng per 14,99 kr spenderad
Mitten: Kunder får 6 poäng per 14,99 kr spenderad
Platina: Kunder får 10 poäng per 14,99 kr spenderad
Kommer jag att få fler förmåner om jag är på en högre nivå?
Vi kommer att belöna våra kunder på högre nivå med specialerbjudanden, specialerbjudanden med dubbla poäng etc och förstahandsval på nya föremål så det är definitivt värt att vara på den högre nivån. Du kommer automatiskt att gå upp till nästa nivå när du når den utgiftspunkten.
Hur får jag födelsedagspoäng?
Du måste klicka på fliken "tjäna poäng" och ange din födelsedag här, vi kan inte lägga till din födelsedag manuellt då vi inte vet när den är då den inte är kopplad till ditt konto. Du måste ange din födelsedag (före datumet) och sedan vet systemet att automatiskt ge dina poäng.
Jag har 2 konton kan jag slå ihop poängen?
Vi kan inte slå samman konton, dina poäng genereras automatiskt per konto så att du kan fortsätta att använda båda kontona eller välja att byta till 1 men vi kan inte kombinera kontopoäng.
Kan jag använda mer än en belöning?
Du kan bara använda 1 belöning per beställning. Du kan inte lösa in 2 belöningar.
Kan jag använda en belöning med ett presentkort?
Ja det kan du, presentkortskodlådan är separat från rabattkodlådan.
Var finns belöningsprogrammet på din webbplats?
Om du tittar i det nedre vänstra hörnet av sajten står det TikiPoints, det är här all din information lagras, du måste logga in eller registrera ett konto för att använda programmet.
Detta schema kan ändras när som helst och utmärkelser och trösklar kan ändras efter eget gottfinnande.
Alla andra frågor är välkomna att skicka ett meddelande nedan så lägger vi till detta allt eftersom.
Vi hoppas att du tycker att detta är givande!