Clearpay

Tikiboo är glada att kunna erbjuda Clearpay som betalningsmetod för köp.

Clearpay T&Cs

Att använda oss för att betala för varor eller tjänster på avbetalning är en form av räntefri kredit. Det är viktigt att du betalar oss i tid, annars kan du få förseningsavgifter. Du kan läsa mer om detta i punkt 17 nedan.

1. Vad är Clearpay?

Vi är ett "köp nu betala senare"-företag som låter dig köpa varor eller tjänster som erbjuds av våra återförsäljare online eller i butiker inklusive utländska återförsäljare i länder som godkänts av oss. Vår lista över återförsäljare finns på vår hemsida.

Vi tillhandahåller tjänster till dig huvudsakligen via vår webbplats och app även om vi tillhandahåller våra tjänster på andra sätt. När du till exempel gör köp i återförsäljares butiker använder du vårt virtuella Clearpay-kort som lagts till i en digital plånbok som Apple Pay eller Google Pay. Du kan ta reda på mer information nedan om hur vårt Clearpay-kort fungerar.

Genom att gå in i en Clearpay-plan instruerar du oss att betala återförsäljaren i utbyte mot att du betalar tillbaka de överenskomna beloppen till oss på de datum som anges i ditt betalningsschema i varje Clearpay-plan. Beloppen inkluderar kostnaden för varorna eller tjänsterna, fraktkostnader och eventuella skatter eller belopp som debiteras av en återförsäljare. Varje Clearpay Plan är ett separat kortfristigt låneavtal med fast belopp där vi lånar ut ett fast belopp i kredit så att du kan betala för ditt köp över 4 delbetalningar som ska betalas varannan vecka enligt betalningsschemat för varje Order.

DITT KONTO

2. Hur öppnar jag ett konto?

För att lägga beställningar och ange Clearpay-planer måste du registrera dig hos oss för ett konto.

För att registrera dig för ett konto och vara berättigad att använda våra tjänster måste du vara bosatt i Storbritannien, 18 år eller äldre, ha en brittisk betalningsmetod (t.ex. betal- eller kreditkort eller något annat kort som accepteras av oss), en brittisk faktureringsadress och en giltig e-postadress och Storbritanniens mobilnummer. Vi kommer att be dig om information om dig för att kontrollera din identitet och för att uppfylla våra juridiska och regulatoriska krav. Vi registrerar ditt konto först när vi har godkänt informationen. För att ta reda på hur vi använder din personliga information, se vår integritetspolicy.

Du kan skapa ett konto genom att besöka vår hemsida eller så kan vi skapa ett konto åt dig när du gör din första beställning. När ditt konto är konfigurerat väljer du en betalningsmetod för delbetalningarna (t.ex. kredit- eller betalkort eller annat betalkort eller metod som accepteras av oss, t.ex. Apple Pay).

Våra tjänster är avsedda för ditt personliga, icke-affärsmässiga bruk, och du är begränsad till att öppna ett konto (om vi har stängt ditt konto kommer du att hindras från att skapa ett nytt).

3. Hålla ditt konto säkert och säkert

När ditt konto har skapats kommer du att bli ombedd att ställa in ett användarnamn och ett säkert lösenord. Du kan sedan komma åt ditt konto via vår webbplats eller app. Du måste förvara dina säkerhetsuppgifter, konto och vårt Clearpay-kort säkert och säkert. Det betyder att du inte ska dela dina säkerhetsdetaljer med någon, och du bör vara försiktig när du skriver ner dina säkerhetsdetaljer så att andra inte kan se eller komma åt dina säkerhetsdetaljer. Du bör också logga ut från ditt konto på din elektroniska enhet när du har slutat använda ditt konto.

Vi är inte ansvariga för någon obehörig användning eller åtkomst av ditt konto såvida vi inte har underlåtit att vidta rimliga åtgärder för att förhindra sådan obehörig användning eller åtkomst. Du måste kontakta oss omedelbart om du märker någon obehörig åtkomst eller användning av ditt konto.

4. Hur använder du ditt konto?

Det finns vissa saker du måste göra och inte göra när du har ett konto hos oss. Till exempel:

agera ansvarsfullt när du använder oss för att köpa varor eller tjänster;
betala dina delbetalningar i tid;
tillhandahålla oss dina identitetshandlingar när vi rimligen begär det;
hålla dina kontaktuppgifter korrekta och uppdaterade;
hjälpa oss att undersöka olaglig eller ej godkänd aktivitet på ditt konto;
förse oss inte med falsk, felaktig eller vilseledande information;
använd inte ditt konto för olagliga ändamål (som bedrägeri) eller aktiviteter som inte är godkända av oss;
Tillåt inte andra att använda ditt konto, Clearpay-kortet i din digitala plånbok eller komma åt dina säkerhetsdetaljer;
öppna eller använd inte mer än ett Clearpay-konto; och
gör inte något för att skada våra system eller hindra oss från att tillhandahålla våra tjänster.

5. Vad händer om något går fel med mitt konto eller tjänsterna?

Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att våra tjänster och ditt konto är tillgängliga och tillgängliga i en rimlig hastighet, men vi kan inte lova att så alltid kommer att vara fallet, eller så kommer våra tjänster alltid att vara fria från problem. Om det finns problem med våra tjänster eller ditt konto kommer vi att arbeta för att lösa eventuella problem så snart som möjligt. Vi är inte ansvariga för dina förluster om våra tjänster eller ditt konto är otillgängliga eller otillgängliga.

6. Hur stänger jag mitt konto?

Kontakta oss om du vill stänga ditt konto. Vi hjälper dig men innan vi stänger ditt konto måste du betala oss alla belopp som du är skyldig oss enligt en Clearpay-plan (inklusive förseningsavgifter) omedelbart. Vi måste också se till att alla klagomål eller återbetalningar som är skyldiga dig har sorterats.

7. När kan du stänga av eller stänga mitt konto?

Vi kan stänga av eller stänga ditt konto om vi har goda skäl. Goda skäl inkluderar:

· att skydda våra system, teknik och tjänster från skada;

· för att förhindra olaglig verksamhet såsom bedrägeri;

· att minska risken för penningtvätt eller finansiering av terrorism;

· för att skydda oss från juridiska eller regulatoriska risker eller risk för utebliven betalning av dig;

· om du bryter mot vårt avtal på ett allvarligt eller ihärdigt sätt, inklusive genom att inte göra betalning på förfallodagen eller ge oss falsk eller felaktig information;

· om vi anser att någon beställning eller ditt beteende är misstänkt;

· om du använder våra tjänster för ändamål eller aktiviteter som inte är godkända av oss;

· om du inte klarar våra identitets- eller förauktorisationskontroller; eller

· om vi måste enligt någon lag, förordning, domstolsbeslut eller instruktioner från en tillsynsmyndighet.



Vi kommer att göra vårt yttersta för att ge dig ett skriftligt meddelande innan vi stänger ditt konto, utom i de fall där en underrättelse till dig skulle skada någon utredning av oss eller en tillsynsmyndighet. När vi stänger ditt konto måste du betala oss alla belopp du är skyldig oss enligt en Clearpay-plan (inklusive förseningsavgifter) omedelbart.

8. Vad händer efter att mitt konto stängs?

Om ditt konto har stängts av någon anledning kommer dina och våra skyldigheter enligt dessa villkor att fortsätta tills alla beställningar och Clearpay-planer som angetts innan kontostängningen är slutförda och alla klagomål och återbetalningar är sorterade. Om du stänger ditt konto avslutas även alla andra avtal du har med oss.

BESTÄLLNINGAR, BETALNINGAR OCH FAKTURERING

9. Hur gör jag en beställning?

Köp Online

Du måste välja de varor eller tjänster du vill köpa från en återförsäljare online och följa återförsäljarens instruktioner för att ordna med din beställning hos oss.

Butiksköp

Du kan lägga beställningar med Clearpay-kortet från återförsäljare som erbjuder Clearpay i butik. Clearpay Card är ett virtuellt kort som läggs till en digital plånbok, som Apple Pay eller Google Pay, som du är auktoriserad att använda av Clearpay när du handlar i butik med våra återförsäljare.

För att använda Clearpay-kortet måste du först ladda ner Clearpay-appen och lägga till Clearpay-kortet i en digital plånbok genom att följa instruktionerna i vår app. När du är redo att köpa varor eller tjänster i en butik, öppna vår app till fliken "Kort" och följ instruktionerna i appen för att göra köp från återförsäljare upp till ett uppskattat utgiftsbelopp som visas i appen. Detta belopp är inte garanterat.

Clearpay-kortet kan endast användas av dig. Du kan bli ombedd att ställa in en PIN-kod för din användning av Clearpay-kortet. Du måste förvara dina säkerhetsdetaljer, PIN-kod och Clearpay-kortet säkert och säkert mot stöld, bedrägeri och obehörig användning. Om din telefon eller enhet som Clearpay-kortet är laddat på tappas bort eller blir stulen, vänligen kontakta oss omedelbart.

Kom ihåg att Clearpay-kortet inte är ditt kort. Det är vårt kort som genereras med hjälp av vår App och kopplas till den digitala plånboken på din telefon eller annan elektronisk enhet. Du är en auktoriserad användare av vårt kort. Varje gång du gör en Beställning i butik godkänner du betalning med Clearpay-kortet där vi betalar för köpet till återförsäljaren, och du betalar tillbaka oss i 4 omgångar som anges i en Clearpay-plan.

10. När godkänner du en beställning?

Vi kan utföra förauktorisationskontroller av din brittiska betalningsmetod innan vi går med på att finansiera ditt köp för att säkerställa att du har råd med Clearpay-planen. Vi kan göra detta för alla betalningsmetoder som anges i ditt konto.

En förauktorisationskontroll är där pengar på ditt bankkonto kopplat till din betalningsmetod tillfälligt placeras på "håll" när du gör ett onlineköp eller använder vårt Clearpay-kort för butiksköp. Detta belopp kommer inte att överstiga det totala beloppet för din första delbetalning plus 1p som du är skyldig oss enligt en Clearpay-plan. Inga pengar tas från ditt konto i detta skede.

För onlineköp kommer vi att meddela din bank att avbryta förauktorisationen efter att förauktorisationen har behandlats. För butiksköp kommer vi att instruera din bank att avbryta förauktorisationen om köpet inte sker med vårt Clearpay-kort. Vi kan inte lova den tid det kommer att ta din bank att avbryta förauktorisationen och frigöra beloppet. I de flesta fall kommer bankerna att släppa beloppet inom några timmar efter att förauktorisationen annullerats av oss. Ibland tar dock banker upp till 14 dagar att släppa pengar. Vi har ingen kontroll eller inflytande över att din bank frigör några belopp under en annullerad förauktorisation.

Om vi ​​godkänner din beställning kommer vi att förse dig med en Clearpay-plan via e-post som bekräftar din beställning och ditt betalningsschema. Betalningsschemat kommer att ange en återbetalningsplan på 4 delbetalningar och relevanta förfallodatum för varje delbetalning som du samtycker till att betala i sin helhet. Du har ingen rätt att kvitta eller göra några avdrag från betalningsplanen. Vi kommer att finansiera inköpspriset som anges i Clearpay-planen genom att betala det beloppet till återförsäljaren åt dig. Observera att vi inte kan lova att en återförsäljare kommer att slutföra beställningen och tillhandahålla de varor eller tjänster som finansieras under en Clearpay-plan.

Vi kan avvisa en beställning eller annullera en beställning och en Clearpay-plan innan varorna eller tjänsterna levereras till dig av vår återförsäljare om vi har goda skäl. Se exempel på goda skäl ovan.

Om vi ​​avbryter en godkänd beställning och Clearpay-plan kommer vi att återbetala dig alla belopp som du har betalat till oss till din betalningsmetod (eller om det inte är möjligt, något annat brittiskt kort som anges på ditt konto) och annullera eventuella framtida automatiska betalningar relaterade till den där Clearpay-planen. Om vi ​​också avbryter en Clearpay-plan på grund av att en återbetalning har utfärdats på den första delbetalningen, kommer den betalningen inte att återbetalas till dig av oss. Eventuell återbetalning av pengar för den första delbetalningen kommer att ske mellan dig och din bank. I den här situationen kommer återförsäljaren inte att behöva tillhandahålla varorna eller tjänsterna om det inte krävs enligt lag.

En återbetalning är när du utmanar en transaktion på ditt konto och ber din bank att återföra transaktionsavgiften.

11. Kan jag köpa varor eller tjänster från återförsäljare utanför Storbritannien? (gränsöverskridande handel)

Du kan använda ditt konto för att köpa varor eller tjänster från återförsäljare utomlands i vissa länder som vi har godkänt. När du har valt de varor eller tjänster som du vill köpa från en utländsk återförsäljare, kommer vi att konvertera inköpspriset till brittiska pund med hjälp av en växelkurs vald av oss. Vi bekräftar det slutliga beloppet och de avbetalningar som du ska betala enligt en Clearpay-plan. Den växelkurs som används kommer att ändras regelbundet för att spegla valutafluktuationerna på valutamarknaden. Vi kommer inte att debitera dig några etableringsavgifter eller valutaprovision för att utföra växlingskonverteringen till brittiska pund.

12. Kan jag köpa presentkort på din webbplats eller app?

När vi godkänner en beställning och du anger en Clearpay-plan för köp av presentkort från tredje part på vår webbplats eller app, kommer ytterligare villkor att gälla. Dessa kommer att meddelas dig vid köptillfället. Vänligen läs alla tredjepartsvillkor innan du beställer ett presentkort. Dina och våra skyldigheter och rättigheter enligt detta avtal med avseende på beställningar och Clearpay-planer med återförsäljare kommer att gälla på samma sätt för dina köp av presentkort från tredje part på vår webbplats eller app.

13. Hur betalar jag dig enligt en Clearpay-plan?

När ditt konto ställs in kan du välja en betalningsmetod. Du kan också ändra din betalningsmetod eller lägga till andra betalningsmetoder när som helst via ditt konto.

Varje gång du gör en godkänd beställning kommer vi att ge dig en Clearpay-plan där du godkänner ett betalningsschema som anger det belopp du har lånat av oss och dina återbetalningar till oss i delbetalningar på specifika datum. Du måste göra alla betalningar i tid enligt betalningsplanen. Den första delbetalningen ska betalas när din beställning har godkänts. Vi kan tillåta att betalningsplansdatum under en Clearpay-plan förlängs under vissa villkor som anges i din kontoportal eller enligt överenskommelse med vårt kundtjänstteam. Om vi ​​samtycker till detta kommer vi att uppdatera den relevanta Clearpay-planen på ditt konto.

Genom att gå in i en Clearpay-plan godkänner du att vi automatiskt drar av betalningar från din betalningsmetod för de avbetalningar som anges i ett betalningsschema för varje Clearpay-plan på förfallodatumen enligt en CPA. Du kan avbryta en CPA när som helst genom att kontakta din bank, men om du avbryter en CPA är du fortfarande skyldig oss delbetalningarna enligt en Clearpay-plan och du måste göra betalningarna med en annan metod.

En CPA betyder en fortlöpande betalningsmyndighet. Det är en engångs- eller vanlig automatisk betalning där du ger oss tillåtelse att ta pengar från ditt betal- eller kreditkortskonto för att betala avbetalningarna på de schemalagda datumen enligt en Clearpay-plan.

Du måste se till att du har tillräckligt med pengar på ditt bankkonto för att göra de automatiska betalningarna enligt betalningsplanen i Clearpay Plan. Du är ansvarig för eventuella avgifter, räntor eller andra avgifter som tas ut av din bank i enlighet med villkoren i avtalet mellan dig och din bank, förutom om de påförts på grund av vårt fel.

Om en automatisk betalning misslyckas, till exempel på grund av att ditt betal- eller kreditkort har löpt ut, kan vi ta betalning från en annan betalningsmetod som anges på ditt konto. Vi kan göra flera försök på varje betalningsmetod som anges på ditt konto när som helst. Vi kan också kvitta alla pengar du är skyldig oss från alla pengar vi är skyldiga dig (t.ex. återbetalningar) eller vidta andra rättsliga åtgärder. Om våra försök att ta emot betalning misslyckas, kan förseningsavgifter tillkomma såvida du inte gör betalningen inom förfallodatumet.

14. Kan jag betala tillbaka en Clearpay-plan i förtid?

Du har rätt att när som helst betala tillbaka en Clearpay Plan i förtid, helt eller delvis, via ditt konto på vår webbplats eller app.

15. Tar du ut ränta?

Clearpay-planer är räntefria. Din bank kan dock ta ut ränta eller andra avgifter i enlighet med villkoren i avtalet mellan dig och din bank.

16. Tar ni ut förseningsavgifter?

Vi tar bara ut förseningsavgifter om du inte betalar i tid. De förseningsavgifter som tas ut är:

Beställningar mindre än 350,99 kr . Vi kan komma att ta ut en förseningsavgift på 87,99 kr om du inte betalar en delbetalning enligt en Clearpay-plan före förfallodagen.

Order lika med eller mer än 350,99 kr . Vi debiterar en förseningsavgift på 87,99 kr om du inte betalar en delbetalning enligt en Clearpay-plan före förfallodatumet och en andra förseningsavgift på 87,99 kr om avbetalningen fortfarande är obetald 7 dagar efter förfallodatumet. De totala förseningsavgifterna som kan tillämpas på en beställning är begränsade till 25 % av inköpspriset (innan någon återbetalning tillämpas) eller 526,99 kr , beroende på vilket som är lägre.

Alla förseningsavgifter betalas av dig på en gång. Förseningsavgifter kommer inte att tas ut förrän dagen efter den dag då betalningen förfaller. Du godkänner oss att dra av betalning från din betalningsmetod för eventuella förseningsavgifter när de förfaller.

Vi kan försena eller besluta att inte ta ut förseningsavgifter. Om vi ​​inte upprätthåller våra rättigheter mot dig för förseningsavgifter, kommer detta inte att hindra oss från att upprätthålla dessa rättigheter vid ett senare tillfälle. Om du tror att förseningsavgifter har debiterats av misstag, vänligen meddela oss. Om du tycker att det är svårt att betala en Clearpay-plan, se punkt 19 nedan.

17. Hur vi hanterar sena betalningar

Vi kommer att kontakta dig så snart vi kan för att meddela dig att du har missat en betalning och föreslå alternativ för hur betalning kan göras. Vi kommer att samarbeta med dig för att komma överens om en återbetalningsplan för beställningarna och eventuella förseningsavgifter.

Om vi ​​inte kan driva in några belopp som du är skyldig oss, kan vi använda en inkassobyrå för att återkräva belopp som är skyldiga enligt Clearpay-planer.

18. Vad händer om jag inte kan betala en Clearpay Plan i tid eller om jag har det svårt ekonomiskt?

Om du inte kan betala oss i tid, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig. Klicka här för mer information om ekonomiska svårigheter.

ÅTERBETALNINGAR OCH AVBOKNINGAR

19. Hur begär jag en återbetalning?

Om du vill returnera varor till en återförsäljare och begära återbetalning måste du kontakta återförsäljaren och ordna returen och återbetalningen enligt återförsäljarens villkor, policyer eller dina konsumenträttsliga rättigheter.

Du kan meddela Clearpay en retur för att stoppa betalningar och undvika en förseningsavgift. Du kan få mer information i paragraf 20 nedan.

Såvida inte antingen (i) du säger upp köpeavtalet med återförsäljaren; eller (ii) vi meddelas av en återförsäljare att en retur och återbetalning pågår; vi kommer att fortsätta att behandla alla automatiska betalningar i enlighet med de datum som anges i ditt betalningsschema.

Tills det som inträffar först av: (i) den tidpunkt då du säger upp köpeavtalet med återförsäljaren; eller (ii) när återförsäljaren har bekräftat returen av varorna och har meddelat oss om återbetalningsbeloppet för dessa varor; du förblir ansvarig inför oss för hela betalningen av din betalningsplan.

När återförsäljaren har meddelat oss om återbetalningsbeloppet för de returnerade varorna, kommer vi samma dag att göra den efterföljande justeringen av din betalningsplan. Om du har returnerat alla varor som finansierats under Clearpay-planen avslutar vi det betalningsschemat och återbetalar alla delbetalningar som du har betalat till din betalningsmetod. Om du inte har returnerat alla varor som finansierats under Clearpay-planen, eller om återförsäljaren har meddelat oss att en partiell återbetalning är skyldig dig, kommer vi att anpassa ditt betalningsschema på lämpligt sätt (inklusive för att minska eller avbryta eventuella framtida betalningar, om nödvändigt ). Observera att i händelse av partiella återbetalningar dras återbetalningsbeloppen av den sista betalningen först. Om återbetalningen behandlas till ditt utgångna eller annullerade kort måste du få de återbetalade pengarna genom att kontakta din bank.

Om en utländsk återförsäljare utfärdar en återbetalning för en gränsöverskridande transaktion, använder vi den ursprungliga återförsäljarväxelkursen (används vid tidpunkten för beställningen) för att beräkna återbetalningsbeloppet för att kreditera din betalningsmetod för varorna eller tjänsterna.

Om vi ​​inte kan kreditera några belopp till din ursprungliga betalningsmetod, krediterar vi det till något annat giltigt brittiskt kort som anges på ditt konto. Om en återbetalning behandlas till ett utgånget eller annullerat kort måste du kontakta din bank för att få tillbaka pengarna.

Om du vill returnera varor 120 dagar eller mer efter att du köpte varorna, kommer vi inte att vara inblandade i återbetalningsprocessen, och du måste kontakta återförsäljaren direkt för återbetalning. Däremot, där ditt konto har stängts av någon anledning, kommer våra återbetalningsskyldigheter gentemot dig endast att fortsätta tills alla belopp har betalats enligt en Clearpay-plan eller 120 dagar har gått sedan din senaste beställning (beroende på vilket som är tidigare) och efter den tidpunkten, återförsäljaren är ansvarig för att behandla återbetalningar.

20. Kan jag meddela Clearpay om en retur så att jag kan stoppa betalningar och undvika en förseningsavgift?

Ja! Du kan meddela oss om du har gjort en hel eller delvis retur så att vi kan pausa dina betalningar med upp till två veckor så att återförsäljaren kan behandla dina returnerade varor. Det innebär att du inte kommer att ådra dig förseningsavgifter under denna period.

Du kan meddela oss om en retur genom att använda vår "Pausa och meddela"-funktion i Clearpay-appen. Det är allt! Vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar ditt uppdaterade betalningsschema, men observera att om returen inte är klar vid nästa betalningsdatum och beloppen förfaller (t.ex. om du senare bestämmer dig för att inte returnera varan efter att ha pausat nästa betalning) kan ha 2 betalningar förfallna samma dag. Du kommer också bara att kunna göra denna begäran en gång per beställning. Du kan ta reda på mer om vår Pausa och meddela funktionen här.

21. Hur avbryter jag en Clearpay-plan?

Du har rätt att säga upp en Clearpay-plan när som helst. Du kan avbryta det genom att kontakta oss och betala tillbaka hela beloppet på en gång till oss.

KLAGOMÅL

22. Klagomål om återförsäljare

Om du har några frågor, funderingar eller klagomål om köp av varor eller tjänster från en återförsäljare som använder en Clearpay-plan, eller om du vill begära återbetalning från en återförsäljare på grund av missnöje, defekt eller utebliven leverans av varor eller tjänster, vänligen kontakta återförsäljaren direkt. Återförsäljaren kommer att förklara för dig dina rättigheter och processen som ska följas.

Vi kommer att försöka hjälpa dig och återförsäljaren att åtgärda eventuella problem du har, men observera att detta inte ändrar din skyldighet att göra betalningar till oss enligt en Clearpay-plan förutom vad som är tillåtet i dessa villkor.

23. Klagomål om Clearpay

Om du har några frågor, funderingar eller klagomål om oss, dina beställningar eller Clearpay-planer, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi tar alla klagomål på allvar och vi kommer att försöka rätta till saker och ting. Vi kan be dig hjälpa oss att sortera ditt klagomål genom att begära ytterligare information och hjälp. Klicka här för mer information om vår klagomålsprocess.

MEDDELANDEN OCH MEDDELANDEN

23. Kontakta dig

Vi kommer att kommunicera med dig på engelska och i elektronisk form genom att publicera vår kommunikation på det säkra kundområdet på vår webbplats och app eller via e-post, post och andra elektroniska metoder (t.ex. SMS) med hjälp av kontaktuppgifterna i ditt konto.

Håll dina kontaktuppgifter korrekta och uppdaterade och meddela oss omedelbart om någon information ändras. Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter på vår hemsida eller app eller genom att kontakta oss.

24. Kontakta Clearpay

Du kan kontakta oss via:

Webbplats: använd formuläret under kontakta oss på vår webbplats
E-post: complaints@clearpay.co.uk
Inlägg: clearpay kundtjänst, jactin house, 24 hood street, manchester, m4 6wx

ALLMÄN

26. Dina konsumenträttigheter

Du har konsumenträttsliga rättigheter när du köper varor eller tjänster. Detta inkluderar när du blir orättvist behandlad eller när saker går fel som felaktiga varor och dåliga tjänster. Ingenting i detta avtal påverkar dina konsumenträttsliga rättigheter.

27. Våra immateriella rättigheter

Vi äger all immateriell egendom (som upphovsrätt, varumärken etc.) i våra tjänster inklusive våra logotyper och innehållet på vår webbplats och app. Du får inte använda vår immateriella egendom utan vårt tillstånd förutom att använda våra tjänster.

28. Ändringar av dessa villkor

Varje gång vi förser dig med en Clearpay-plan kommer du att bli ombedd att godkänna de villkor och villkor som gäller vid den tidpunkten (som kan skilja sig från den version du tidigare godkände för tidigare beställningar).

Den version av villkoren som gäller när du anger en viss Clearpay-plan kommer att gälla för den Clearpay-planen under Clearpay-planens varaktighet. Villkoren som du godkänner för varje Clearpay-plan kommer att skickas till dig via e-post efter att vi har godkänt varje beställning. Om vi ​​inte kommer överens med dig i förväg eller vi är skyldiga att göra det enligt lag, regel eller förordning, kommer vi aldrig att ändra dessa villkor. Den senaste versionen av våra villkor kommer att publiceras på vår hemsida.

29. Förhållandet mellan Clearpay och återförsäljare

När du anger en Clearpay-plan kommer återförsäljaren att betala oss en avgift för varje Clearpay-plan som du använder. Vi lånar ut ett fast kreditbelopp för att du ska kunna köpa varor eller tjänster från en återförsäljare, men det är återförsäljaren som är säljaren av varorna eller tjänsterna, och ditt köp kommer att ske enligt deras villkor. Du bör läsa deras villkor innan du köper några varor eller tjänster. Observera att vi inte har någon kontroll över varorna eller tjänsterna som tillhandahålls av en återförsäljare, och vi är inte ansvariga för återförsäljarens beteende.

30. Ansvar

Om vi ​​bryter mot detta avtal är vi endast ansvariga för dina förluster som vi kunde ha förutsett vid den tidpunkt då vi ingick detta avtal och endast upp till beloppet av inköpspriset för varje beställning. Ingenting i detta avtal påverkar dina konsumenträttigheter eller begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada till följd av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning eller andra förluster som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

31. Rättigheter och skyldigheter

Endast du och vi har rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal.

Du kan inte överlåta några rättigheter du har till någon annan.

Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter till våra koncernbolag och tredje part. Vi kommer att meddela dig om detta såvida inte dina Clearpay-planer inte kommer att påverkas. Dina juridiska rättigheter kommer inte att påverkas av överföringen.

32. Vår rätt att genomdriva avtalet

Om du bryter mot detta avtal och vi inte upprätthåller våra rättigheter mot dig, kommer detta inte att hindra oss från att upprätthålla dessa rättigheter eller andra rättigheter vid ett senare tillfälle.

33. Vidta rättsliga åtgärder

Om din adress är i England och Wales gäller lagarna i England och Wales och alla tvister om villkoren kommer att behandlas av domstolarna i England och Wales.

Om din adress är i Skottland gäller Skottlands lagar och alla tvister om villkoren kommer att behandlas av Skottlands domstolar.

Om din adress är i Nordirland gäller lagarna i Nordirland och alla tvister om villkoren kommer att behandlas av domstolarna i Nordirland.